因賣場類型與訂單出貨方式不同,退貨物流將有不同的選擇,請依申請時系統顯示的物流為主。
若無法選擇使用【7-11超商】或【蝦皮店到店】進行退貨,請參考以下可能原因:
![](https://fileproxycdn.cs.susercontent.com/api/v2/files/Y3MtaW5ob3VzZTAx/78bf30423fc64b04ba5df8a551567d28.png)
🔹 賣家因素:
- 若賣家未設定【預設退貨地址】,請聊聊賣家進行設定,設定完畢後買家即可重新申請退貨退款。
- 若賣家僅開啟【賣家自行安排】的退貨物流方式,請等候賣家主動和您聯繫退回商品的方式。
- 若賣家預設退貨門市有關轉情況,可能導致買家申請退貨失敗,請聊聊賣家修改【預設退貨地址】,修改完畢後買家即可重新申請退貨退款。
🔹 訂單因素:
- 退貨訂單總金額超過7-11、蝦皮店到店可配送的金額門檻 20,000 元。
- 訂單非使用【四大超商】或【蝦皮店到店】出貨。
💡 蝦皮小提醒:
7-11與蝦皮店到店退貨服務僅提供透過系統申請退貨退款之訂單,若您的訂單已無法透過系統申請退貨退款,請參考👉商品已超過鑑賞期,若經買賣雙方協調同意如何申請退貨退款?